Politika Privatnosti

1. UVOD

Smoky, obrt za proizvodnju i usluge sa sjedištem u Vukovarskoj ulici 12, 35000 Slavonski Brod, u skladu s člankom 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 106/12) i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), ovom izjavom obavještava sve korisnike da tijekom korištenja naših usluga i posjeta našoj mrežnoj stranici [www.smoky.hr] prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo njihove osobne podatke.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve internetske stranice i usluge koje pruža Smoky, te ima za cilj pružiti transparentne informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, u koje svrhe, s kime ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo, kao i koja su vaša prava vezana uz te podatke.

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu GDPR-a je Smoky. Također smo imenovali službenika za zaštitu podataka koji vam stoji na raspolaganju za sva pitanja i upite vezane uz obradu osobnih podataka, a možete ga kontaktirati putem e-pošte na adresu smoky.konoplja@gmail.hr.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Podatke koje obrađujemo prikupljamo izravno od vas, automatski tijekom vašeg korištenja web stranice ili putem trećih strana s kojima surađujemo.

Kada sami odlučite podijeliti informacije s nama – primjerice, prilikom narudžbe proizvoda, otvaranja korisničkog računa ili kontaktiranja naše službe za korisnike – možemo prikupiti podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa dostave i naplate, te podaci o plaćanju. Napominjemo da potpune podatke o karticama ili bankovnim računima ne pohranjujemo na našim poslužiteljima.

Ako odlučite otvoriti korisnički račun, prikupljamo korisničko ime i zaporku (koja je uvijek pohranjena u šifriranom obliku), a svaka vaša komunikacija s nama – poput upita, povratnih informacija ili recenzija proizvoda – također se bilježi kao dio vašeg korisničkog iskustva.

Osim navedenog, tijekom vašeg posjeta našoj web stranici prikupljamo određene podatke automatski, i to putem kolačića i sličnih tehnologija. To uključuje podatke o vrsti preglednika, operativnom sustavu, IP adresi, vremenskoj zoni, kao i informacije o tome koje ste stranice pregledavali, koliko dugo ste se zadržali na određenim dijelovima stranice i kako ste se kretali po njoj.

U određenim slučajevima možemo zaprimiti informacije o vama i putem drugih izvora. Na primjer, ako se prijavite putem društvenih mreža, koristite usluge naših partnera za plaćanje ili ako su vaši podaci dostupni iz javnih izvora, moguće je da ćemo ih koristiti u skladu s ovom Politikom privatnosti.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo iz više razloga, ovisno o kontekstu u kojem su prikupljeni.

Najčešći razlog obrade je ispunjavanje ugovornih obveza – primjerice, kako bismo obradili i isporučili vašu narudžbu, upravljali vašim korisničkim računom, pružili korisničku podršku ili izvršili povrat uplate. Ti se podaci obrađuju jer su nužni za izvršenje ugovora sklopljenog između vas i Smokyja.

U određenim slučajevima podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, kao što je poboljšanje naših proizvoda i usluga, održavanje sigurnosti internetske stranice, sprečavanje prijevara te provođenje analize korištenja web stranice radi unapređenja korisničkog iskustva. Također, možemo vam slati promotivne poruke ili obavijesti, ali isključivo ako ste već kupovali kod nas – uz mogućnost da se u svakom trenutku odjavite.

Kada se obrada temelji na vašoj privoli, to znači da ćemo podatke koristiti isključivo uz vaš izričit pristanak – primjerice za slanje newslettera, personalizaciju oglasa ili dijeljenje podataka s marketinškim partnerima. U svakom trenutku imate pravo povući svoju privolu bez negativnih posljedica.

Na kraju, određeni podaci moraju se obrađivati radi ispunjavanja zakonskih obveza, poput vođenja poslovnih knjiga, postupanja prema poreznim propisima i odgovaranja na zahtjeve nadležnih tijela.

4. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako smo zakonom obvezni čuvati ih dulje.

Podatke povezane s narudžbama čuvamo pet godina od datuma posljednje transakcije zbog zakonskih obveza. Podatke o korisničkom računu čuvamo dok je račun aktivan, te dodatnih godinu dana nakon njegova zatvaranja. Ako ste dali privolu za primanje marketinških sadržaja, podatke čuvamo dok tu privolu ne povučete. Komunikaciju sa službom za korisnike čuvamo dvije godine nakon posljednjeg kontakta.

5. Dijeljenje vaših podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga. To uključuje pružatelje usluga plaćanja, dostavne partnere poput Hrvatske pošte, GLS-a, DPD-a, te pružatelje IT i hosting usluga. Sve ove strane djeluju kao izvršitelji obrade i postupaju prema našim uputama, u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

U slučaju ispunjavanja zakonskih obveza, vaši podaci mogu biti dostavljeni nadležnim institucijama. Također, ako postoji osnovana sumnja na zloupotrebu, prijevaru ili druge nezakonite aktivnosti, imamo pravo djelovati u skladu sa zakonskim okvirima.

6. Vaša prava

Prema važećim zakonima imate niz prava vezanih uz obradu vaših osobnih podataka.

Imate pravo zatražiti pristup vašim podacima, ispravak netočnih informacija, kao i brisanje vaših podataka u određenim slučajevima („pravo na zaborav“). Možete zatražiti ograničenje obrade ili se usprotiviti obradi ako se ona temelji na našem legitimnom interesu ili ako se koristi u svrhe izravnog marketinga.

Također, imate pravo zatražiti da vaše osobne podatke koje ste nam dali prenesemo drugom voditelju obrade u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Ako je obrada temeljena na vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se odvijala prije tog trenutka.

Ukoliko želite ostvariti bilo koje od svojih prava, možete nas kontaktirati putem adrese smoky.konoplja@gmail.hr.

7. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših podataka shvaćamo ozbiljno. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, uništenje ili bilo kakvu zloupotrebu podataka. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenim osobama i to isključivo u poslovne svrhe.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo, analizirala promet i personalizirala sadržaj. Detalje o vrsti kolačića koje koristimo, svrsi i trajanju njihove pohrane možete pronaći u našoj Politici kolačića.

9. Izmjene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promjene u našim uslugama, zakonskim zahtjevima ili poslovnim praksama. Svaka promjena bit će jasno istaknuta na ovoj stranici, a u slučaju značajnih izmjena koje utječu na vaša prava, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na web stranici.

10. Kontakt

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz obradu osobnih podataka, slobodno nam se obratite:

Smoky – obrt za proizvodnju i usluge
Vukovarska ulica 12,

35000 Slavonski Brod
E-mail: smoky.konoplja@gmail.hr

Ova politika privatnosti zadnji je put ažurirana 28. svibnja 2025. godine.